Was kannst du also tun?
1. Konzentriere dich auf andere Metriken
Stelle deine Segmente und Reports auf “Has clicked” um (Falls du deine Segmente bisher zusätzlich noch auf “Has opened” hattest, entferne diese Metrik, da zukünftig alle Apple User als geöffnet gelten). Klicks zeigen hier grundsätzlich bereits ein höheres Engagement und werden auch weiterhin trackbar sein. Achte auch beim Reporting darauf, dass du dich auf Clicks und nicht mehr auf Opens konzentrierst und fokussiere deine Aktivitäten noch stärker auf Transaktionen, da das am Ende ja auch die Aktion ist, die du mit deinen E-Mails erreichen möchtest.
Aktuell ist noch nicht ganz klar, wie E-Mail Marketing Systeme wie Klaviyo auf das IOS 15 Update reagieren und ob sie die Öffnungsrate ganz wegfallen lassen, aber wenn du dich auf Klicks und Bestellungen konzentrierst, dann bekommst du ein gutes Bild, wer wirklich an deinen Produkten interessiert ist.
2. Bereinige deine Liste
Zusätzlich solltest du die Zeit bis September/November nutzen, um deine E-Mailliste zu bereinigen. Generell solltest du deine Liste alle 1 – 3 Monate bereinigen, da du
- zum einen keine E-Mails an Abonnenten schicken möchtest, die nicht mehr mit deiner Marke interagieren (da das negative Auswirkungen auf deine Zustellbarkeit haben kann)
- Und du zum anderen auch für solche User nicht unnötigerweise zahlen möchtest
Daher nutze die Chance bis zum Rollout des IOS 15 Updates, um Reaktivierungs- oder Customer Win-Back Kampagnen (wie es im Klaviyo heißt) zu fahren und bewege deine E-Mail Abonnenten idealerweise zum Klicken.
Biete länger inaktiven Kunden einen Discount für ihre nächste Bestellung oder sonstige Boni an, so dass ein Großteil auf dein Engagement Segment wechselt. Wenn deine Abonnenten auch darauf nicht reagieren, dann unterdrücke – nicht lösche – diese Profile.
Der Vorteil, die Profile nur zu unterdrücken und nicht zu löschen? Wenn du die Profile unterdrückst, dann bleiben die Daten im System und können wieder aktiviert werden, wenn der jeweilige User wieder mit deiner Seite oder älteren E-Mails interagiert.
3. Lass dir das Newsletter-Abonnement auf jeden Fall bestätigen (Double OptIn)
Sollte eigentlich selbstverständlich sein, allerdings gibt es immer mal wieder Shops – auch hier im deutschsprachigen Raum – die es ohne versuchen und einem ein Newsletter Abo “unterjubeln”. Problem dabei? Nicht doppelt bestätigte Kontakte sind häufig von schlechter Qualität, was mittelfristig Auswirkungen auf eure Zustellbarkeit haben kann.
Daher auf jeden Fall: Double Optin verwenden!
